Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.
2. Délai de livraison
Suède : 5 à 10 jours ouvrés
La livraison est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards liés aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, la livraison peut prendre plus de temps.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis.
Où est mon colis ?
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande ici : Zatrella
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.
Si le suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter notre service client.